Rétrospective de l’email marketing en 2024 et tendances pour 2025

L’email marketing, ou emailing, reste l’un des leviers les plus efficaces du marketing digital. Selon le rapport de HubSpot sur les tendances marketing 2024, avec un retour sur investissement pouvant atteindre 36 dollars pour chaque dollar investi, il représente un canal incontournable pour acquérir, convertir et fidéliser les clients.

L’année 2024 a été marquée par l’essor de l’intelligence artificielle, la montée en puissance des emails hyper-personnalisés et un besoin croissant de flexibilité dans les campagnes marketing. Pour 2025, les tendances s’orientent vers plus d’interactivité, une meilleure intégration des outils d’automatisation et un plus grand respect de la confidentialité des données.

Bilan 2024 : un canal digital toujours performant, mais en mutation

Nul doute que l’email marketing a conservé son efficacité en 2024, offrant un fort retour sur investissement. Le secteur a connu des évolutions majeures avec l’essor de l’IA, la montée en puissance des contenus interactifs et de nouveaux défis liés à la délivrabilité et à l’alignement avec les équipes commerciales.

Un ROI toujours parmi les plus élevés du marketing digital

D’après l'étude State of Email Workflows Report 2024, 41 % des marketeurs considèrent l’emailing comme leur canal le plus performant. Cette popularité repose sur sa capacité à toucher une audience large à moindre coût, tout en générant un fort taux d’engagement. Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 

• Taux d’ouverture moyen : 21,5 % en B2B, 18,7 % en B2C,
• Taux de clic moyen : entre 2,3 % et 3,5 %, selon les secteurs,
• Taux de conversion : supérieur à 4 % pour les campagnes optimisées.

Malgré ces performances, des défis persistent : délivrabilité, segmentation trop fine et gestion des données restent des problématiques majeures.

L’IA révolutionne l’email marketing

L’intelligence artificielle a transformé l’emailing en 2024. Selon l’étude de Salesforce "State of Marketing 2024", 63 % des marketeurs ont intégré l’IA dans leurs campagnes d’emailing. Des outils en ligne ont prouvé leur efficacité :

Augmentation de 52 % des conversions grâce aux emails dynamiques et aux recommandations personnalisées,

Hausse de 44 % des ventes via l’optimisation automatique des objets et contenus.

Les principales applications de l’IA en emailing en 2024 sont :

• La rédaction automatique de lignes d’objet et de contenus engageants,,
• La segmentation avancée basée sur le comportement utilisateur,
• L'optimisation des envois selon les meilleurs créneaux horaires.

Des contenus plus interactifs et personnalisés

2024 a vu une montée en puissance des emailings dynamiques, intégrant :

• Des comptes à rebours pour les offres limitées,
• Des sondages et quiz en direct pour améliorer l’engagement,
• Des recommandations de produits basées sur les achats passés.

Les emailings dotés de contenu dynamique affichent un taux de conversion trois fois supérieur aux emails classiques.

L’alignement entre marketing et ventes reste un enjeu clé

Malgré une adoption massive des outils de marketing automation, 40 % des directions commerciales jugent encore le marketing inefficace (étude ActiveCampaign 2024). Les principales attentes des commerciaux vis-à-vis des campagnes email :

• Génération de leads qualifiés (68 %),
• Connaissance approfondie du marché et des concurrents (60 %),
• Accélération du cycle de vente grâce aux emails personnalisés (56 %).

Quel enjeu pour 2025 ? Mieux intégrer l’emailing dans les stratégies de Sales Enablement en centralisant les données dans le CRM.

Tendances de l’emailing en 2025 : hyper-personnalisation, IA et interactivité

Entre montée en puissance de l'IA, possibilité infinie de personnalisation et augmentation des interactivités avec nos cibles, que réserve l'emailing au marketing en 2025 ? 

1.L'essor des campagnes hyper-personnalisées grâce à l’IA

En 2025, la personnalisation ne se limitera plus au prénom dans l’objet. Grâce à l’IA, les emails pourront adapter :

• Le message en fonction du comportement de navigation (pages visitées, paniers abandonnés,
• Le design et la mise en page selon le profil du destinataire (mobile vs desktop),
• Le timing d’envoi en fonction de l’engagement individuel.
• Les campagnes email basées sur l’IA génèrent un meilleur ROI.

2. L’email interactif : plus qu’un message, une expérience

Les technologies basées sur l'IA vont rendre les emailings plus engageants en permettant :

• De remplir un formulaire ou répondre à un sondage directement dans l’email,
• D'ajouter des produits au panier sans quitter la boîte de réception,
• D’interagir avec des chatbots intégrés.

Selon l’étude Dolist 2024, les emails interactifs augmentent le taux de conversion de 30 à 40 % par rapport aux emails classiques.

3. Une  approche plus éthique et conforme au RGPD

L'heure est à la fin des cookies tiers et au renforcement des régulations (DMA, ePrivacy). Les entreprises devront désormais privilégier la collecte de données zero-party. Les principaux enjeux pour 2025 sont :

• La transparence et le consentement renforcés,
• Des emails marketing sans tracking invisible (nouvelle norme Apple Mail Privacy Protection),
• L'accent mis sur les données déclaratives plutôt que comportementales.

4. Le retour en force des emails transactionnels et conversationnels

Les consommateurs veulent des échanges plus fluides et instantanés. On verra apparaître des emails transactionnels enrichis et conversationnels, intégrant :

• La confirmation de commande avec suivi en direct,
• Des notifications interactives permettant aux clients de modifier leur commande ou de poser une question,
• L'intégration d’un chatbot dans l’emailing pour répondre aux questions en temps réel.
• Les marques qui adopteront ces nouvelles approches verront une augmentation de 20 % du taux de rétention client (étude LearnThings 2024)

5. Automatisation avancée et marketing prédictif

L’automatisation deviendra encore plus intelligente avec :

• Des workflows adaptatifs en fonction du comportement utilisateur,
• Des emailings prédictifs, envoyés avant même que le client ne ressente le besoin,
• Une intégration renforcée entre CRM, email marketing et réseaux sociaux.
• Quel objectif pour les marketeurs ? Optimiser chaque point de contact pour maximiser la Customer Lifetime Value (CLV).

L'emailing en 2025, un canal toujours plus intelligent et efficace

Avec l’essor de l’intelligence artificielle, de l’interactivité et de l’automatisation avancée, l’emailing reste un pilier central des stratégies marketing en 2025. Les trois grandes tendances à retenir ? Des emails ultra-personnalisés et prédictifs, une interactivité renforcée, une approche plus éthique et conforme aux nouvelles régulations. Les marques qui maîtrisent ces évolutions maximisent leur taux de conversion et renforcent leur relation client. Vous souhaitez d'ores et déjà maximiser vos chances de toucher votre audience ? Ellisphere & Sparklane propose la solution TARGET pour disposer de fichiers de prospection marketing B2B pertinents, demandez votre Démo.

L'équipe de la Business Line Marketing & Sales